Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Fanny’s Manufaktur
Inhaberin: Fanny Hübner
Brunnerstraße 23
04838 Eilenburg
Mobil: 0176 – 43729585
www.fannys-manufaktur.de
Stand: Oktober 2025
§ 1 Geltungsbereich
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage jedweden Auftrages und gelten mit Auftragserteilung als angenommen und verbindlich.
Abweichende, durch den Kunden zugesandte eigene allgemeine Geschäftsbedingungen haben keine Gültigkeit.
Von unseren AGB abweichende Regelungen setzen ein gegenseitiges Einvernehmen voraus und bedürfen der Schriftform.
§ 2 Zustandekommen eines Vertrages
Die Darstellung unserer Produkte ist als Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebotes zu verstehen.
Dieses kann persönlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Die Bestätigung des Zugangs oder eine Übersendung per E-Mail oder in Schriftform stellt jedoch noch kein wirksames Zustandekommen eines Vertrages dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald das Angebot durch Fanny’s Manufaktur schriftlich, per E-Mail oder telefonisch bestätigt wird oder wenn ein übermitteltes Angebot durch den Kunden ausdrücklich oder stillschweigend (z. B. durch Freigabe per E-Mail oder Auftragserteilung) angenommen wird.
Bei Firmenkunden gilt: Die Annahme eines schriftlichen Angebots oder eine Bestätigung per E-Mail gilt als verbindlicher Vertragsabschluss, auch ohne gesonderte Unterschrift.
Mündliche Absprachen oder telefonische Zusagen sind ebenfalls verbindlich, sofern sie im Nachgang per E-Mail oder Rechnung bestätigt werden.
Im Zweifel oder Streitfall gilt der Inhalt der schriftlichen oder elektronischen Korrespondenz (E-Mail) als maßgeblich.
§ 3 Verpflichtung zur Abnahme und Widerruf
Ob individuelle Anfertigung einer Hochzeits-, Festtags- oder sonstigen Torte, Konditorware oder Dauerprodukt – es gilt kein Widerrufsrecht.
Unsere Produkte werden frisch für jeden Auftrag handgefertigt.
Konditorwaren sind leicht verderbliche Lebensmittel, die nach strengen hygienischen Maßstäben produziert und ausgeliefert werden müssen (z. B. Einhaltung der Kühlkette).
Eine Rücknahme ist ausgeschlossen, sodass eine Abnahmepflicht durch den Kunden besteht.
§ 4 Ausnahmen zur Verpflichtung zur Abnahme, Anzahlung und Rücktritt bei individuellen Auftragsarbeiten
Wird eine Hochzeits-, Festtags- oder sonstige besondere Torte, individuelle Backware oder ein Buffet bei uns bestellt, behalten wir uns vor, eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Auftragswertes sowie eine etwaige Leihgebühr zu fordern.
Bei Hochzeitstorten erfolgt die volle Bezahlung per Vorkasse mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen vor dem Liefertermin.
Bei Motivtorten, Produkten und Buffets, die vor Ort abgeholt werden, erfolgt die Bezahlung bar am Tag der Abholung.
Wird die Ware bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Liefertermin abbestellt, wird die komplette Anzahlung einbehalten.
Bei einer Absage bis 4 Wochen vor dem Liefertermin sind 80 % des Gesamtbetrages fällig.
Wird diese Frist überschritten oder die Veranstaltung komplett abgesagt, sind 100 % des Gesamtbetrages fällig, da im Rahmen der Produktionsplanung andere Aufträge nicht angenommen werden konnten.
Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Zugang der schriftlichen Erklärung bei Fanny’s Manufaktur.
Gleiches gilt entsprechend bei einem Rücktritt von unserer Seite, der im selben Rahmen möglich ist, wie wir unseren Kunden einen Rücktritt einräumen.
Die Bestellung und Auslieferung von Dauerprodukten unseres Sortimentes bleibt davon unberührt; hier verpflichtet eine Bestellung in jedem Fall zur Abnahme.
Firmenkunden / Präsente
Für individuell gestaltete Firmenaufträge, Präsente, Branding-Pralinen oder CI-angepasste Verpackungen gilt eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrages bei Auftragserteilung.
Die Restzahlung ist vor Versand oder Auslieferung fällig.
Da alle Produkte individuell nach Kundenwunsch gefertigt, konfektioniert oder personalisiert werden (z. B. mit Firmenlogo, Farbkonzept, Grußkarte oder Pralinenflyer), ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.
Auch Teillieferungen gelten als ordnungsgemäß erfüllt, sofern sie der vereinbarten Gestaltung entsprechen.
§ 5 Abnahme
Fanny’s verpflichtet sich, entsprechend der Bestellung die Ware zum vereinbarten Liefertermin an die genannte Lieferanschrift auszuliefern oder bei Selbstabholung zum vereinbarten Termin an der Geschäftsadresse Brunnerstraße 23, 04838 Eilenburg zu übergeben.
Der Kunde ist verpflichtet, die Abnahme zu dem vereinbarten Termin zu ermöglichen und durchzuführen.
Bei Nichterfüllung durch Fanny’s hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und erhält etwaige Anzahlungen erstattet.
Schadensersatz ist hierbei auf die Höhe des Auftragswertes beschränkt.
Ermöglicht der Kunde die Abnahme nicht, gehen anfallende Mehrkosten zu seinen Lasten.
Das volle Risiko geht bei Nichtabnahme auf den Käufer über.
Da Konditorwaren Frischeprodukte sind, kann eine Nichtabnahme nicht nachträglich reklamiert werden.
Sollte keine Abnahme erfolgen, bleibt der Kunde trotzdem zur Zahlung des entsprechenden Betrages verpflichtet.
§ 6 Abnahme durch Dritte
Sollte vereinbart werden, dass Ware durch Dritte entgegengenommen wird (z. B. eine Hochzeitstorte durch den Gastronomen der Veranstaltung), ist der Kunde verpflichtet, für sachgerechte Lagerung und Einhaltung der Kühlkette zu sorgen.
Wir lassen uns bei Auslieferung an Dritte die Einwandfreiheit oder etwaige Mängel schriftlich bestätigen.
Sollte dies verweigert werden, sind wir berechtigt, die Ware wieder mitzunehmen.
Der vereinbarte Liefertermin gilt in diesem Fall trotzdem als eingehalten.
Für den einwandfreien Zustand der Ware sind wir ab diesem Zeitpunkt nicht mehr verantwortlich, da Konditorwaren empfindlich und leicht verderblich sind.
Eine erneute Zustellung wird zusätzlich in Rechnung gestellt; der komplette Kaufpreis bleibt fällig.
Die Abnahme einer individuellen Auftragsarbeit (z. B. Hochzeitstorte) kann nicht wegen Nichtgefallens abgelehnt werden.
Mit Auftragserteilung akzeptierst du, dass wir deine Vorstellungen bestmöglich umsetzen, es jedoch zu Interpretations- und Gestaltungsabweichungen kommen kann.
§ 8 Gewährleistung und Schadensersatz
Die Ware ist bei Erhalt sofort auf Transportschäden oder Mängel zu prüfen und ggf. zu beanstanden.
Eine spätere Beanstandung ist ausgeschlossen.
Für Schäden oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch unsachgemäße Handhabung oder Lagerung nach Übergabe entstehen, haften wir nicht.
Im Falle eines Schadens an der Ware sind wir zur Nachbesserung berechtigt.
Die Höhe eines eventuellen Schadensersatzes ist auf den Auftragswert beschränkt.
§ 9 Ausnahmen Haftung / Schadensersatz
Von den Haftungseinschränkungen ausgenommen ist vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln.
§ 10 Nicht zu vertretende Unmöglichkeit
Kann die Ware zu einem vereinbarten Termin aufgrund nicht zu vertretender Unmöglichkeit (z. B. Unfall, Krankheit, Todesfall der Konditorin, behördliche Anordnungen) nicht hergestellt oder ausgeliefert werden, entstehen keine Schadensersatzansprüche.
Der Vertrag wird rückabgewickelt und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
§ 11 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Konditorei Fanny’s.
Ist bei Lieferung eine Zahlung vereinbart und erfolgt diese nicht, sind wir berechtigt, die Ware wieder mitzunehmen.
Der Kunde ist in diesem Fall trotzdem zur Zahlung des Auftragswertes verpflichtet, sollte die Ware verderben.
Der Liefertermin gilt dabei als eingehalten.
§ 12 Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Für Lieferungen wird ein gesondertes Entgelt berechnet.
§ 13 Liefer- und Versandkosten
Lieferpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Preise richten sich nach Kilometer und Zeitaufwand.
§ 14 Leihgut
Leihgut (z. B. Tortenständer, Platten, Zubehör) bleibt Eigentum der Konditorei Fanny’s und ist am folgenden Montag zwischen 10 – 12 Uhr oder Dienstag zwischen 15 – 17 Uhr zurückzugeben.
Hierzu ist eine Terminbuchung im Vorfeld erforderlich.
Alternativ kann das Leihgut gegen Entgelt zu einem vereinbarten Termin abgeholt werden.
Für jeden weiteren Tag des Einbehalts wird eine Leihgebühr von 70 € fällig.
Die Höhe kann bei größeren Leihmengen individuell angepasst werden.
Das Leihgut muss gereinigt zurückgegeben werden.
Bei Nichtreinigung fällt eine Pauschale von 60 € an.
Für Schäden oder Verlust haftet der Kunde in Höhe des Wiederbeschaffungswertes.
Etageren und Macaronständer dürfen nicht in der Spülmaschine gereinigt werden und müssen vollständig auseinandergeschraubt werden.
§ 15 Zahlungsbedingungen
Im Onlineshop werden folgende Zahlungsarten angeboten: Vorkasse per Überweisung, PayPal, Stripe oder Zahlung auf Rechnung (sofern angezeigt).
Der Rechnungsbetrag ist – je nach gewählter Zahlungsart – sofort fällig oder gemäß der im Bestellprozess angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei individuellen Aufträgen oder Verträgen (z. B. Hochzeitstorten, Sweet Tables, Firmenaufträge oder Präsente) erfolgt die Bezahlung per Rechnung mit Vorkasse in Euro.
Der Zahlungseingang muss spätestens zum vereinbarten Termin erfolgen, damit die Produktion oder Lieferung rechtzeitig erfolgen kann.
Ein Zahlungsverzug tritt automatisch ein, sobald ein vereinbarter Zahlungstermin überschritten wird.
Bei Verzug werden 5 % Zinsen über dem jeweiligen Basiszinssatz berechnet.
Etwaige Mahn- oder Inkassokosten trägt der Kunde.
§ 16 Abtretbarkeit
Der Kunde ist nicht berechtigt, etwaige aus einem Vertrag resultierende Ansprüche abzutreten.
§ 17 Korrektur von Fehlern / Preisen
Wir behalten uns vor, offensichtliche Preis- oder Druckfehler zu korrigieren.
§ 18 Erhebung und Verarbeitung persönlicher Daten
Deine persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung und zur Erfüllung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten erhoben und verarbeitet.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO ausschließlich zur Vertragserfüllung und zur Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 b), f) DSGVO.
Eine Weitergabe an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, außer an Steuerberater (steuerrechtliche Pflichten) oder Dienstleister bei Inkassomaßnahmen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.
Du bist berechtigt, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu beantragen sowie Berichtigung oder Löschung zu verlangen.
Dir steht außerdem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit der Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
§ 19 Gerichtsstand und angewendetes Recht
Für alle aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag stehenden Streitigkeiten gilt, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand Eilenburg.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Der Kunde ist berechtigt, jedes ansonsten zuständige Gericht anzurufen.